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Eliminar su cuenta
En la app, abra la configuración "Ajustes en frío" y toque "eliminar cuenta". Esto borra la tarjeta guardada en nuestro procesador de pagos, su historial de compromisos y todo lo que haya escrito. Conservamos un registro anónimo de los montos que sí se cobraron (monto, fechas y la versión de los Términos que aceptó) con fines contables y para responder a contracargos. Primero resuelva cualquier compromiso activo.
Qué aparece en su estado de cuenta
- Cuando activa un compromiso: una autorización pendiente (retención) de Runners High Group Limited (RHI-SOFT) por el monto del depósito. No es un cobro.
- Cuando informa que cumplió: la retención se libera y no paga nada. Su banco puede tardar unos días en quitar el movimiento pendiente.
- Cuando informa que no cumplió: la retención se convierte en un cobro por el monto del depósito.
- Si nunca informa nada: la retención se libera automáticamente en unos cinco días. El silencio nunca genera un cobro.
- Moneda: las retenciones y los cobros se hacen en dólares canadienses (CAD). Si su tarjeta está en otra moneda, el emisor convierte el monto y puede agregar un cargo por cambio de divisas, por lo que su estado de cuenta puede variar ligeramente.
¿Se le cobró por error?
Escriba a support@betonyourselfapp.com dentro de los 14 días posteriores al cobro, con la fecha y el monto, y lo corregiremos.