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サポート
お問い合わせ
support@betonyourselfapp.com までメールでご連絡ください。担当者が直接拝見します。
アカウントの削除
アプリで「しらふ設定」を開き、「アカウントを削除」をタップしてください。決済代行会社に保存されたカード、誓約の履歴、お客様が入力した内容がすべて削除されます。実際に請求された誓約金については、会計処理とチャージバックへの対応のため、匿名の記録（金額、日付、同意された規約のバージョン）を保持します。進行中の誓約がある場合は、先に結果を確定させてください。
ご利用明細の表示について
- 誓約を開始したとき：Runners High Group Limited (RHI-SOFT) による、誓約金の額の保留中の与信（仮売上）が表示されます。これは請求ではありません。
- 「達成」と報告したとき：与信は取り消され、お支払いは発生しません。保留中の表示が消えるまで、銀行によっては数日かかる場合があります。
- 「未達成」と報告したとき：与信が確定し、誓約金が請求されます。
- 報告しなかったとき：与信は約5日以内に自動的に取り消されます。報告がないことを理由に請求されることはありません。
- 通貨：与信と請求はカナダドル（CAD）で行われます。カードの通貨が異なる場合、カード発行会社が金額を換算し、為替手数料を加算することがあるため、明細の金額がわずかに異なる場合があります。
誤って請求された場合
請求日から14日以内に、日付と金額を添えて support@betonyourselfapp.com までメールでご連絡ください。訂正いたします。