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Envie um e-mail para support@betonyourselfapp.com. Uma pessoa lê.
Excluir a sua conta
No app, abra "Ajustes de cabeça fria" e toque em "excluir conta". Isso remove o cartão salvo no nosso processador de pagamentos, o seu histórico de compromissos e tudo o que você escreveu. Mantemos um registro anônimo dos valores efetivamente cobrados (valor, datas e a versão dos Termos que você aceitou) para fins contábeis e para responder a chargebacks. Antes, encerre qualquer compromisso em andamento.
O que aparece na sua fatura
- Quando você ativa um compromisso: uma autorização pendente (pré-autorização) no valor do compromisso, em nome de Runners High Group Limited (RHI-SOFT). Não é uma cobrança.
- Quando você informa que cumpriu: a pré-autorização é liberada e você não paga nada. O seu banco pode levar alguns dias para retirar o lançamento pendente.
- Quando você informa que não cumpriu: a pré-autorização vira uma cobrança no valor do compromisso.
- Se você nunca informar nada: a pré-autorização é liberada automaticamente em cerca de cinco dias. O silêncio nunca gera cobrança.
- Moeda: pré-autorizações e cobranças são em dólares canadenses (CAD). Se o seu cartão for de outra moeda, o emissor converte o valor e pode cobrar uma tarifa de câmbio, então a sua fatura pode mostrar um valor um pouco diferente.
Foi cobrado por engano?
Envie um e-mail para support@betonyourselfapp.com em até 14 dias após a cobrança, com a data e o valor, e faremos a correção.