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So erreichst du uns
Schreib an support@betonyourselfapp.com. Ein Mensch liest jede Nachricht.
Konto löschen
Öffne in der App die Einstellungen („Nüchtern-Setup“) und tippe auf „Konto löschen“. Dadurch werden deine bei unserem Zahlungsdienstleister gespeicherte Karte, dein Verlauf der Selbstverpflichtungen und alles, was du geschrieben hast, entfernt. Einen anonymen Datensatz über tatsächlich eingezogene Pfandbeträge (Betrag, Daten und die von dir akzeptierte Version der Bedingungen) bewahren wir für die Buchhaltung und für Rückbuchungen auf. Schließe vorher alle laufenden Selbstverpflichtungen ab.
Was auf deiner Abrechnung erscheint
- Wenn du eine Selbstverpflichtung aktivierst: eine ausstehende Autorisierung (Reservierung) über den Pfandbetrag von Runners High Group Limited (RHI-SOFT). Das ist keine Belastung.
- Wenn du „geschafft“ meldest: Die Reservierung wird freigegeben und du zahlst nichts. Es kann einige Tage dauern, bis deine Bank den ausstehenden Posten entfernt.
- Wenn du meldest, dass du die Frist verpasst hast: Aus der Reservierung wird eine Belastung über den Pfandbetrag.
- Wenn du nie etwas meldest: Die Reservierung wird nach etwa fünf Tagen automatisch freigegeben. Schweigen führt nie zu einer Belastung.
- Währung: Reservierungen und Belastungen erfolgen in kanadischen Dollar (CAD). Lautet deine Karte auf eine andere Währung, rechnet dein Kartenaussteller den Betrag um und kann eine Fremdwährungsgebühr berechnen, sodass deine Abrechnung leicht abweichen kann.
Irrtümlich belastet?
Schreib innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung mit Datum und Betrag an support@betonyourselfapp.com, und wir korrigieren es.